👥 Инструкция для внешних пользователей

Как начать общение с сотрудниками БМ Групп через защищённый мессенджер

🔒 Сквозное шифрование

💡 Что такое Matrix и Element?

Matrix — это современная защищённая платформа для обмена сообщениями. Element — удобное приложение для работы с Matrix. БМ Групп использует свой собственный сервер bm36.ru для корпоративного общения.

  • ✅ Все сообщения защищены сквозным шифрованием (E2EE)
  • ✅ Даже администраторы сервера не могут прочитать вашу переписку
  • ✅ Вы можете общаться с сотрудниками БМ Групп из любого приложения Matrix
  • ✅ Бесплатно и без рекламы
1
Скачайте приложение Element
Перейдите на официальный сайт и скачайте версию для вашей операционной системы:
https://element.io/download
Доступные версии:

💻 Windows • 🍎 macOS • 🐧 Linux • 📱 iOS • 📱 Android • 🌐 Web-версия

🌐 Веб-версия

Если вы не хотите устанавливать приложение, используйте веб-версию:

https://app.element.io
2
Зарегистрируйтесь или войдите
Если у вас уже есть аккаунт Matrix:
  • Нажмите "Sign in" (Войти)
  • Убедитесь, что сервер: https://matrix.org
  • Введите ваш логин и пароль
Если вы новый пользователь:
  • Нажмите "Create account" (Создать аккаунт)
  • Не меняйте сервер — оставьте matrix.org
  • Придумайте логин и пароль
  • Обязательно сохраните ключ восстановления (Security Key)!

⚠️ ВАЖНО! Ключ восстановления

При первом входе Element предложит сохранить ключ восстановления (Security Key / Recovery Key). Это единственный способ восстановить доступ к переписке при потере пароля. Сохраните его в надёжном месте!

3
Найдите сотрудника БМ Групп
Вам сообщат логин сотрудника. Он выглядит так:
@username:bm36.ru
Пошаговая инструкция:
  1. В левой боковой панели нажмите на строку "Поиск"
  2. Нажмите кнопку "Люди" и в поле поиска введите полный логин сотрудника БМ Групп: @username:bm36.ru
  3. Под строкой поиска появится ФИО сотрудника
  4. Нажмите на него, чтобы открыть чат
4
Напишите первое сообщение
После того как вы открыли чат с сотрудником:
  1. В поле ввода сообщений (внизу экрана) напишите текст
  2. Нажмите клавишу Enter или иконку отправки
  3. Сотрудник получит уведомление и ответит вам

✅ Готово!

Вы отправили первое сообщение. Дождитесь ответа сотрудника и продолжайте общение.

5
Безопасное общение
Все сообщения в Matrix защищены сквозным шифрованием (E2EE).

🔒 Что это значит?

Ваши сообщения видны только вам и вашему собеседнику. Даже администраторы сервера БМ Групп не имеют доступа к вашей переписке.

⚠️ Важные правила безопасности

  • Никому не передавайте ваш пароль и ключ восстановления
  • Проверяйте подлинность собеседника при первом общении
  • Используйте официальное приложение Element
  • Сохраните ключ восстановления в надёжном месте

❓ Часто задаваемые вопросы

❓ Не могу найти сотрудника по поиску

Убедитесь, что вы правильно ввели логин с окончанием :bm36.ru.

❓ Приложение просит ключ восстановления

Это нормально при входе на новое устройство. Используйте ключ, который вы сохранили при регистрации. Если потеряли — к сожалению, доступ к старой переписке восстановить невозможно.

❓ Сообщение не отправляется

Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что вы залогинены на сервере matrix.org (проверьте в настройках).

❓ Могу ли я использовать другие приложения?

Да! Matrix поддерживает множество клиентов: Cinny, FluffyChat, Nheko, SchildiChat и другие. Но Element — самый удобный и рекомендованный.

❓ Нужно ли платить?

Нет, Matrix и Element полностью бесплатны.

⚠️ Возможные проблемы и их решение

  • ❌ "Не удалось загрузить профиль" — Это нормально для некоторых серверов. Просто проигнорируйте и попробуйте отправить сообщение снова.
  • ❌ "Комната не найдена" — Проверьте, что вы вводите логин сотрудника, а не название комнаты. Логин начинается с @.
  • ❌ Сообщение с восклицательным знаком — Нажмите на него и выберите "Повторить отправку".
  • ❌ Не приходит уведомление — Проверьте настройки уведомлений в Element и в вашей операционной системе.
← Вернуться на главную страницу